信用卡银行借记卡行业行为守则
vCash刷卡机公司完全遵守加拿大政府为信用卡银行卡处理行业制定的行业行为守则。
请访问下面的网站了解全部行为守则内容：
行为守则投诉步骤和解决
如果你想投诉我们违法行业行为守则， 你可以通过下面四种方式联络我们：
- 网上: >> 联络我们并递交投诉
- 电话: 1-877-513-7505
- 电子邮箱: [email protected]
- 平信或挂号信: vCash POS, 202-7800 Woodbine Ave., Markham ON L3R 2N7
在收到你的投诉后， 我们会：
- 在五天内确认我们收到你的投诉；
- 在90天之内提供我们对投诉的处理意见。这个意见结果包括：
- 投诉的基本内容;
- 最终调查结果;
- 最后处理意见; 以及
- 你如果不满意，你的进一步投诉过程.yj
如果我们不能在90天之内给出处理意见， 你会被告知会推迟以及推迟的原因， 以及预计回复时间。
为了帮助我们处理你的投诉， 请你提供下列内容：T
- 投诉内容摘要,
- 不满意的具体细节， 如你打交道的人的名字，日期， 和哪个部门沟通过等等。
- 支持文件，如合同， 结单，信件等等。
没有人限制你直接向政府部门投诉。这个部门叫做“加拿大金融消费者服务局” Financial Consumer Agency of Canada (FCAC)“。他们的联系方式如下：
- 电话:1-866-461-3222
- 电子邮箱:[email protected]
- 平信或挂号信: Financial Consumer Agency of Canada, 6th Floor, Enterprise Building, 427 Laurier Ave. West, Ottawa, ON K1R 1B9
请注意，FCAC 不负责个人与金融机构的纠纷， 只负责商家的信用卡银行卡处理违反行为守则的案例。
也请注意， 你所提供的投诉信息会被这些处理投诉机构和处理公司分享， 以更好地解决问题。